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Stagiaire relation client (6mois) BAC + 2/3

September 09, 2022

Equidiva, société spécialisée dans la production et distribution de protections oculaires équines recherche pour accélérer son développement B2B-B2C, un(e) 

STAGIAIRE – CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENTS F/H

Stage longue durée (6 mois)

 Sous la responsabilité du chargé(e) du développement commercial et de la CEO, le/la chargé(e) de la relation clients doit apporter une réponse claire et argumentée à l’ensemble des messages parvenant à l’entreprise quel que soit le canal : site, FaceBook, Instagram, téléphone.

Cette fonction est essentielle dans le développement de l’entreprise, la satisfaction, acquisition et fidélisation des clients.

 MISSIONS PRINCIPALES

 Gestion de la relation client :

  • Répondre le plus rapidement et précisément possible à l’ensemble des contacts,
  • Assurer le suivi de vente et le conseil clientèle.
  • Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services.
  • Recueillir les besoins exprimés par les clients.
  • Mettre en œuvre les opérations et processus d’amélioration de la relation client
  • Développer les canaux de contacts avec les clients.

 Suivi de la performance du service clients

  • Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs.
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction.
  • Alimenter des reportings de performance de la relation client.
  • Analyser les indicateurs, proposer et mettre en place des actions correctrices si nécessaire.

 PROFIL – BAC +2

 En cours de formation de type DUT techniques de commercialisation, BTS négociation, digitalisation de la relation client, Master relation client ou marketing,

Diplôme d’école de commerce

Connaissance impérative du milieu équin

Très bonnes expressions écrites et orales (goût pour les contacts téléphoniques)

Maîtrise du pack Office + logiciel d’illustration/mise en page

Anglais lu, écrit, parlé

Rigoureux, créatif, précis, ponctuel, sens de l’écoute

Autonome, goût du challenge, travail en équipe,

Poste à pourvoir dès que possible

Poste basé dans les Yvelines (télétravail possible en fonction de l’autonomie)

Pour postuler : contact@equidiva.com ou 06 31 44 11 90


Guide des tailles masques/bonnets equidiva, Equivizor Léger, Equivizor Arso, equivet, lunettes eVysor

 Vous trouverez ci-dessous notre Guide des Tailles.

N'hésitez pas à nous consulter en cas de doute.

Pour rappel, les eVysors sont des tailles uniques et ne conviennent qu'à des chevaux dont la taille est normalement "cob" ou "full".

Tailles
Tour de tête
Premium ou
Léger 
Tour de tête
Equivet 
Tour de tête

Arso/Conv

XS - Shetland
84cm - -
S - Poney 90cm 90cm -
M - Cob 94cm 94cm 94cm
L - Full 100cm 100cm 100cm
XL - XFull 110cm -

 

La mesure de la tête de votre cheval, dans la majeure partie des cas, sera comprise entre 2 tailles. Nous vous recommandons :

- pour les masques souples equidiva Premium : prendre la taille inférieure la plus proche. 

- pour les masques souples Léger Equivizor : prendre la taille supérieure la plus proche.

Vous vous trompez ? Un échange est toujours possible et nous le faisons le plus rapidement possible à condition de nous retourner l'article, intact, sous 14 jours.